O que aconteceu
No dia 21/09/2025, comprei algumas peças de roupa nesta loja, mas duas peças não ficaram boas e precisei devolver. No dia 7/10, as peças de roupa chegaram na loja e eu solicitei o reembolso, mas até a data de hoje não recebi. Já enviei vários whatsapp e a única resposta que tenho é: "encaminhei ao responsável do site". Eu só quero que me reembolsem o valor das peças devolvidas, no valor de 249,98.
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4Interações da reclamação
OFFRio respondeu
23/10/2025 às 08:09
Oi Vanessa, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma transição de equipe no e-commerce e isso acabou impactando alguns processos, inclusive o seu reembolso.
O valor de R$ *******,98 já foi reembolsado via PIX, e o comprovante foi enviado pelo nosso time de atendimento via WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe OFFRio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A devolução foi demorada, mas no final tudo deu certo. Obrigada!