Oficial Caça Vazamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/05/2026 às 03:19

ID: 247444587

FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO

Contratei a empresa Oficial Caça Vazamentos para identificação de possível vazamento em minha residência, em razão de aumento anormal no consumo de água, sendo que me mudei para o imóvel há aproximadamente 50 dias.

O técnico enviado realizou análise superficial, testando alguns pontos e concluindo, de forma equivocada, que não havia qualquer vazamento, informação esta registrada em documento entregue no local.
Foi prometido o envio de relatório complementar, o qual não foi encaminhado, mesmo após três solicitações formais de minha parte.

Ressalto, ainda, que durante o atendimento houve insistência na venda de equipamento no valor de R$ 980,00, desviando o foco do serviço contratado.

Diante da evidente ineficácia do serviço, contratei outra empresa no dia seguinte, que identificou vazamento nas descargas dos quatro banheiros, comprovando falha técnica grave na avaliação realizada pela empresa inicialmente contratada.

A conduta caracteriza falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à obrigação de prestação adequada e eficiente (art. 20), bem como possível prática abusiva (art. 39), diante da tentativa de indução à aquisição de produto não relacionado à solução efetiva do problema.

Diante disso, NOTIFICO FORMALMENTE essa empresa para que realize o ressarcimento integral do valor pago, no prazo máximo de 05 (cinco) dias corridos a contar do recebimento desta.

O não atendimento desta solicitação implicará na adoção imediata das medidas cabíveis, incluindo:
Registro de reclamação junto ao PROCON;
Abertura de demanda no Reclame Aqui e demais canais públicos;

Propositura de ação judicial no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição e eventuais indenizações cabíveis.

A presente notificação tem caráter formal e constitui tentativa de resolução amigável, antes das medidas legais cabíveis.