Oficial Caça Vazamentos

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São Paulo - SP

19/01/2026 às 14:16

ID: 238128485

Gostaria de registrar minha insatisfação com o contato com a empresa Ponto Exato / Oficial Caça Vazamento.
No dia dez de janeiro entrei em contato com a empresa Ponto Exato para solicitar um serviço de vazamento. O funcionário da empresa chamado Rafael me informou que uma equipe técnica seria enviada até meu endereço, faria testes técnicos com um aparelho chamado Geofone para procurar o local exato do vazamento. Ele informou que o serviço de localização teria o valor de R$ 750,00 e que se descoberto e feito o serviço, este valor seria descontado do novo orçamento.
A visita foi agendada no dia 12 de dezembro, na segunda feira entre 9 e 10h. Recebi uma mensagem por whatsapp da empresa, dizendo que os técnicos chegariam um pouco atrasados, devido à visita do cliente anterior. O técnico chegou bem atrasado, por volta de 11h 30min.
O técnico Jhonatan chegou e fez os testes e detectou um problema no ralo do corredor e deveria ser feita a impermeabilização nas paredes, novo rejunte no corredor e escada, fazer a colocação de coifas nos muros da escada.
Diante da ordem de serviço *****, realizei o pagamento à vista via PIX de R$ 750, 00 na confiança de ser realizado o orçamento para o dia seguinte e dos técnicos da empresa enviarem o valor do novo orçamento para a realização do conserto do vazamento, que foi acordado com o técnico Jhonatan.
Na terça feira não recebi nenhuma informação ou orçamento conforme acordado com o técnico na segunda-feira. Na quarta-feira liguei para o número que consta na ordem de serviço, ***** e falei com João. Esse funcionário pediu para eu enviar a ordem de serviço via whatsapp. Fiz o que me foi orientado, na própria quarta-feira e pedi para que entrasse em contato comigo. Não me atenderam e fiquei sem resposta. Na quinta-feira mandei uma nova mensagem para a empresa via whatsapp solicitando uma posição deles, uma vez que a empresa simplesmente não respondeu as mensagens que enviei. Alguém que não se identificou novamente disse que a demanda está alta e que colocaria minha ordem de serviço como prioridade. Vale a pensa ressaltar que o nome da empresa na ordem de serviço é Oficial Caça Vazamento e não Ponto Exato conforme eu pesquisei no Google.
Na própria quinta-feira, enviaram o orçamento do conserto, a seguir:
. Material
. Mão de obra
. Selagem do ralo
. Raspagem de rejunte.
. Novo rejunte (apenas até o primeiro degrau da escada)
. Impermeabilização até 70 cm na parede com via plus.
. Coifas beirando o muro da escada.
Valor do serviço completo: R$ 7 650 ,00 R$ 750,00 = total: R$ 6 900,00
Eu solicitei que me informasse o valor de cada item. Fique desconfiada porque não houve a explicação já que ele o técnico esteve em minha casa.
Na sexta-feira, mais uma vez o atendente me disse que já estava tudo detalhado no orçamento enviado pelo whatsapp. Ele ainda acrescentou que somente atende os clientes e faz o agendamento e que os valores são discutidos com a equipe. Assim o atendente informou que passou para a pessoa responsável.
No sábado, dia dezessete de janeiro mandei uma mensagem dizendo que estava cancelando o serviço que nem foi feito e que queria meu dinheiro de volta. Hoje é segunda-feira, dia 19 de janeiro às 14h16 min e até agora ninguém entrou em contato.
Portanto, informo que não tem condições de fazer qualquer acordo ou serviços com essa empresa Ponto Exato / Oficial Caça Vazamento. Quero meu dinheiro de volta, via pix conforme minha mensagem do último sábado.