OFICIAL DESIGN EXPRESS

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

19/11/2025 às 16:36

ID: 232354217

Prezados, venho através deste canal registrar minha insatisfação e exigir a restituição integral do valor pago devido à falha na prestação do serviço e descumprimento contratual.


Contexto: Contratei a OFICIAL DESIGN EXPRESS LTDA (CNPJ *****) em 20/10/2025 para a criação de um logo profissional, pagando o valor total de R$99,90.

Problema (Vício de Qualidade): O material (logos/prévias) enviado pela empresa demonstrou ser de qualidade extremamente amadora, estando muito abaixo do esperado e longe das orientações fornecidas no briefing. O serviço não atendeu ao fim que dele se esperava.

Problema (Descumprimento Contratual): Houve atrasos constantes na entrega das prévias, e a empresa alegou perda das conversas e das informações cruciais via WhatsApp, o que configurou uma grave falha na gestão do projeto e resultou em mais tempo perdido e desgaste.

Rescisão e Direito: A rescisão do contrato é motivada pela culpa exclusiva da Contratada (má execução do serviço), e não por minha simples desistência. Portanto, a empresa não pode reter qualquer valor com base nas cláusulas de desistência do Contratante (Cláusulas 2.5 e 2.6).

Exigência: Exijo a restituição integral do valor pago de R$99,90, conforme previsto no Art. 20, 2, II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito ao reembolso em casos de má prestação de serviço.

Solicito a imediata confirmação do estorno do valor de R$99,90 na minha Chave PIX (Celular): *****. Caso contrário, serei obrigado a formalizar a reclamação junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.