Atendimento é falta de comunicaçã..
Não resolvido
Goiânia - GO
16/03/2026 às 13:35
ID: 243400379
Tentei comprar produtos mais de 5 vezes mas eles cancelam o pedido mesmo com todos os dados de forma correta, não tem atendente para nos comunicar e ninguém nos avisa o motivo. Deixou a desejar.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:29
Prezado Sr. Gabriel, boa tarde.
Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.
Lamentamos por qualquer desconforto com nossa empresa, iremos levar seu relato para nosso setor responsável para avaliar todo o contexto referente ao cancelamento dos pedidos #*****, #***** e #*****. Assim que tivermos um retorno, lhe posicionaremos adequadamente via e-mail. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Agradecemos a compreensão.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:05
Falta de comunicação, produtos ótimos. Mas dá muita dor de cabeça para fazer pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 15:39
Prezado Sr. Gabriel, boa tarde.
Todos os seus apontamentos estão sendo levados em consideração e as áreas responsáveis serão sinalizadas visando reverter a insatisfação gerada.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.