Atraso na entrega e falta de atendimento humano para resolução de problemas com o produto parado em posto fiscal.
Respondida
Manaus - AM
27/08/2026 às 12:00
ID: 257533509
Fiz uma compra, era pra ter chegado dia 17/08/26 desde o dia 13/08 está num tal de posto fiscal e nada aínda, o negócio é que entra em contato e não tem um atendimento pra ver ou tentar saber o motivo se ainda estar parado o produto, atendimento somente eletrônico, aí fica difícil de obter uma resposta, sempre fiz pedidos e nunca tinha passado por isso. Muito complicado, a gente sem saber a quem recorrer ou obter uma informação correta
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:37
Prezado Sr. Rinaldo, boa tarde.
Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.
Identificamos que o seu pedido ***** realizado em 06/08/2026, não foi entregue devido a analise do posto fiscal, de acordo com o código de rastreio: *****.
Lamentamos o desconforto causado, iremos tomar providências internas com relação a transportadora em paralelo, fique tranquilo que iremos providenciar o reenvio do seu pedido.
Por gentileza, nos confirme o endereço completo através do e-mail que lhe enviamos para que possamos prosseguir com o reenvio via Sedex e com urgência. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.