Oficial Farma

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Manaus - AM

25/08/2026 às 15:23

ID: 257353509

Realizei uma compra na Oficial Farma com previsão de entrega para o dia 19/08. Hoje, 25/08, o pedido ainda não foi entregue e, até o momento, não recebi nenhuma atualização concreta sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.

O que torna a situação ainda mais frustrante é a total falta de suporte da empresa. Já tentei contato pelos meios disponibilizados pela Oficial Farma, porém não obtenho qualquer retorno. O cliente fica simplesmente sem saber onde está o pedido, quando será entregue ou sequer se existe algum problema com o envio.

Entendo que atrasos podem acontecer, mas considero inaceitável uma empresa não oferecer qualquer posicionamento ao consumidor, principalmente depois de ultrapassado o prazo informado no momento da compra.

Solicito um retorno imediato da Oficial Farma, com a localização atual do meu pedido, a justificativa para o atraso e, principalmente, uma data concreta para a entrega. Caso o pedido não possa ser entregue em um prazo razoável, quero uma solução para o problema, incluindo o cancelamento e estorno integral do valor pago, se necessário.