ATRASO NA ENTREGA SEM NENHUM RETORNO DA EMPRESA!

Prezado Sr. Douglas, bom dia.

Esclarecemos que nosso canal de atendimento Chat está em manutenção e informamos que os outros canais de atendimento como telefone (11) 5555 0475 e e-mail [email protected] estão disponíveis das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

Verificamos que o seu pedido ***** não teve atualização desde: 02/07/2026, por parte dos Correios. Deste modo, informamos que foi aberto um chamado junto aos Correios referente ao seu pedido não recebido, solicitando a atualização do rastreio com urgência.

Protocolo: *****

Os Correios levam até 5 dias úteis para responder às reclamações. Pedimos à gentileza que continue acompanhando o seu código de rastreio, se em 5 dias úteis a entrega não for realizada, nos informe.

Número de rastreio: *****

Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Vocês poderiam deixar um aviso de instabilidade do chat e os demais contatos deveriam estar muito bem expostos aos clientes. Os clientes ficam tentando contato, sem sucesso! Evitaria, inclusive, termos que recorrer ao ReclameAqui. Uma lástima, tudo isso!

Prezado Sr. Douglas, bom dia.

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.

Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.