Demora excessiva na entrega de pedido pela Oficial Farma, com constante retenção nos Correios de Salvador.
Respondida
Aracaju - SE
06/06/2026 às 06:49
ID: 250652133
Fiz a compra do pedido ***** e já faz muito tempo para na unidade dos correios em Salvador. A Oficial Farma tem feito algo que permite que isso sempre aconteça. Coisas que comprei em diversos lugares é bem depois da compra na Oficial Farma, já chegaram, mas o da Oficial Farma nunca chega e sempre ficam nessa condição. É a segunda vez que faço a mesma reclamação, pelo mesmo motivo. Não compro mais nesse lugar. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:09
Prezado Sr. Rubem, bom dia.
Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555-0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.
Informamos que após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.
Verificamos que seu pedido #***** está em rota de entrega com estimativa até dia 10/06/2026 devido a modalidade PAC selecionada. Pedimos a gentileza de que acompanhe o rastreio.
Aqui está o link do site e o código de rastreio para acompanhar sua entrega:
Site: http://www.correios.com.br
Código de Rastreio: *****
Sugerimos que para entregas mais rápidas utilize a opção SEDEX. Vale ressaltar que o sistema dos Correios não permite reclamações de atraso para pedidos dentro do prazo de entrega.
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.