Demora no envio da nota fiscal com informações corretas após mais de um mês de tentativas de contato
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2026 às 22:26
ID: 249249573
Estou há mais de um mês tentanto contato para enviarem a nota fiscal corretamente (com a descrição dos produtos que comprei). O primeiro contato foi rápido e enviaram a nota, porém com informações faltantes. Preciso que enviem a nota corretamente e não tenho resposta, já enviei várias mensagens e falam que vão responder em até 2 dias úteis e até agora nada!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:38
Prezada Sra. Beatriz, bom dia.
Enviamos a sua solicitação referente a nota fiscal do pedido #***** ao departamento responsável. Tão logo tenhamos a definição retornaremos via e-mail. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Qualquer eventualidade entre em contato.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Qualquer eventualidade entre em contato. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:04
Até agora não me enviaram nenhum e-mail! Verifiquei spam, lixo e nada...
O que está acontecendo? Por que tanta demora no envio de uma simples nota com as informações completas?
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:25
Prezada Sra. Beatriz, bom dia.
Conforme e-mail enviado no dia 22/05/2026 as 09:55
Verificamos novamente com nosso desparamento fiscal e esclarecemos que a nota fiscal disponibilizada é uma nota de serviços prestados, solicitamos a carta de correção com descrição de produtos em caráter de exceção e de acordo com o arquivo enviado em anexo a descrição consta na parte de baixo confirme a captura de tela enviado através do e-mail.
Vale ressaltar que enviamos novamente em anexo no e-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:28
Não recebi esse e-mail. Por favor podem reenviar? Estou recebendo e-mails normalmente...
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:33
Prezada Sra. Beatriz, bom dia.
Realizamos o reenvio do e-mail.
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:46
Não estou recebendo o e-mail de vocês! Conseguem mandar mensagem privada por aqui para eu enviar outro e-mail?
Réplica da empresa
28/05/2026 às 13:13
Prezada Sra. Beatriz, boa tarde.
Realizamos o envio de outro e-mail.
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.