Denuncia
Em réplica
Campinas - SP
08/02/2024 às 13:13
ID: 182220525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados
Tentei por diversas vezes contato, tanto no chat, insta e whats*******
explicar que; vocês denunciaram um anúnio nosso na Shopee? Alegando que era falso?
Se todas as ioimbinas compradas são de vocês! Temos nota e inúmeros pedidos realizados com vocês.
E digo mais! Foi solicitado a autorização de vocês pelo whats para que posssamos revender elas, e vocês deram o OK!
POR QUE TAL ATITUDADE, DE PREJUDICAR A GENTE? Somos parceiros a anos!
Aguardo um retorno imediato.
Att
Dan
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 13:51
Prezada Sra. Danny, boa tarde.
Esclarecemos a Oficial Farma não trabalha com revenda e não possui condições especiais de compra em atacado. Nossos produtos são destinados a consumidores finais. Também não é permitido a comercialização da marca em sites de terceiros como Mercado Livre, Shopee, Olx, entre outros.
Informamos que o numero oficial do nosso WhatsApp é:*******.
Ressaltamos que não é permitida a venda de produtos manipulados em comércios que não obtenham CNAE de farmácia de manipulação. É proibida a venda de produtos da marca OFICIALFARMA em prateleiras de lojas (sujeito a fiscalização e multa, pois os produtos não possuem registro industrializado da ANVISA. Apenas farmácias de manipulação podem comercializar produtos da marca OFICIALFARMA.
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
11/02/2024 às 13:32
Tenho conversas de vocês no insta, onde dizem ter ******* especiais para compras grandes.
Além de conversas no whats de funcionários de vocês onde inclusive liberam descontos e PERMITEM VENDER OS PRODUTOS DE VOCÊS
Ou estou mentindo?
Réplica da empresa
14/02/2024 às 06:39
Prezada Sra. Danny, bom dia.
Esclarecemos a Oficial Farma não trabalha com revenda e não possui condições especiais de compra em atacado. Nossos produtos são destinados a consumidores finais. Também não é permitido a comercialização da marca em sites de terceiros como Mercado Livre, Shopee, Olx, entre outros.
Informamos que o numero oficial do nosso WhatsApp é:*******.
Ressaltamos que não é permitida a venda de produtos manipulados em comércios que não obtenham CNAE de farmácia de manipulação. É proibida a venda de produtos da marca OFICIALFARMA em prateleiras de lojas (sujeito a fiscalização e multa, pois os produtos não possuem registro industrializado da ANVISA. Apenas farmácias de manipulação podem comercializar produtos da marca OFICIALFARMA.
Agradecemos a compreensão.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 08:59
Ou seja, seus funcionários, não agiram com a verdade via whatsapp?
Pois quando perguntando a resposta, foi sim.
Réplica da empresa
19/02/2024 às 08:34
Prezada Sra. Danny, bom dia.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 11:03
Sou homem, e vocês ainda me chamam de Senhora?
Réplica da empresa
21/02/2024 às 13:29
Prezado Sr. Danny, boa tarde.
Lamentamos o equivoco.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.