Impossível contato com essa empresa

Prezada Sra. Roseana, bom dia.

Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) https://******* ou nosso telefone******* ou e-mail ******* das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu *******, de acordo com a modalidade de entrega escolhida no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX).

Identificamos que seu pedido #008783174 realizado no dia 08/11/******* não foi enviado devido ao motivo a endereço incorreto/incompleto.

Por gentileza, nos informe o endereço completo através do e-mail que lhe enviamos para que possamos prosseguir com o reenvio via Sedex e com urgência. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

Orientamos que atualize o seu cadastro no site para que nas próximas compras não tenha atrasos com envio.

Agradecemos a compreensão.

Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

[Editado pelo Reclame Aqui]! Se o endereço está errado porque não entraram em contato ou tem alguma informação de divergência no site? Todas as outras entregas foram através do MESMO ENDEREÇO cadastrado só está errado agora?

E outra não adianta entrar em contato através do telefone citado ou e-mail porque não há retorno. Quando meu pedido será enviado???? O endereço está correto no cadastro! Vou precisar processar a empresa e expor nas redes sociais por causa de incompetência numa compra de ******* reais? Porque se for preciso vou processar não estou aqui pra ser tirada como [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezada Sra. Roseana, boa tarde.

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Não tem e-mail de resposta nenhum de vocês e não tem erro no endereço! Eu quero meu dinheiro de volta!!! Já acionei o PROCON e vou expor na rede social também

Prezada Sra. Roseana, boa tarde.

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Eu quero cancelamento da compra!!!
Até hoje não recebi o produto que está parada a dias no mesmo local nos correios. Quero cancelamento e estorno do meu dinheiro

Prezada Sra. Roseana, bom dia.

Verificamos que seu pedido #008783174 está em rota de entrega. Pedimos a gentileza de que acompanhe o rastreio.

Aqui está o link do site e o código de rastreio para acompanhar sua entrega:
Site: https://*******
Código de Rastreio: *******

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

EU NÃO QUERO MAIS PRODUTO NENHUM! Vocês acham que não existe código do consumidor? Não me interessa se está em rota eu sei ler, o pedido foi feito dia 8/11 e está parado a dias nos correios e vocês modificaram meu endereço no site alegaram divergência de cep sem fazer nenhum contato! Com muito custo reclamando em todos os meios possíveis tive um retorno. Posso desistir e CANCELAR a compra feita por internet a qualquer momento que eu quiser e principalmente porque não recebi. Exijo que cancele e estorne meu dinheiro ainda hoje!

Prezada Sra. Roseana, boa tarde.

Informamos que foi solicitado a suspensão de entrega referente ao pedido #008783174 conforme imagem enviada através do e-mail.

Conforme solicitado realizamos o cancelamento e foi solicitado o estorno ao setor financeiro referente ao pedido.

Esclarecemos que o valor virá estornado através da plataforma de pagamento. O prazo é de 5 a 7 dias úteis para realizar o estorno do valor em questão.

Ressaltamos que, foi solicitada a suspensão de entrega do seu pedido, porém existe a possibilidade dos Correios entregarem, sendo assim, pedimos a gentileza de que caso venha recebe-lo recuse o mesmo no ato da entrega para que seja devolvido ao remetente, de qualquer forma caso receba o seu pedido, nos avise por e-mail, que providenciaremos a coleta do pedido.

Agradecemos a compreensão.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Prezada Sra. Roseana, bom dia.

Agradecemos todos os seus apontamentos e sinalizações, pois são de suma importância para aprimorarmos nossos serviços.

A Oficial Farma é uma empresa idônea, comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação na experiência de seus clientes.

Somos uma farmácia magistral atuamos há mais de 15 anos e prezamos o respeito com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.