Ioimbina e vitamina D em comprimidos com má qualidade e sem efeito, comprados online

Em réplica
São Gonçalo - RJ
18/08/2025 às 21:20
ID: 224827523
Combrei Ioimbina e vitamina D no site da empresa. Sou cego e busquei olhando todos os produtos com esse nome ver se eram capsulas gelatinosas ou comprimidos. Não havia nenhum detalhe
sobre a apresentação dos suplementos. Comprei, quando chegou eram comprimidos.
Eles parecem farinha prensada! Mal colocamos na boca e derrete! e depois de 2 meses tomando não tive nenhum resultado. Inclusive faço acompanhamento médico e tenho exames de sangue para comprovar principalmente a vitamina D que não tive alteração comparando o antes e o depois. O produto se mostrou muito ruim.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:23
Prezado Sr Lucas, bom dia.
Verificamos com nosso setor técnico e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e entendemos sua frustração. A qualidade, segurança e eficácia dos nossos produtos são nossas maiores prioridades, e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que a Oficialfarma adota processos de manipulação rigorosos e seguros, todos em conformidade com as normas da Farmacopeia Brasileira e outras regulamentações internacionais. Nosso Controle de Qualidade e Monitoramento garantem a integridade de cada etapa da produção, assegurando que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Além disso, trabalhamos exclusivamente com matérias-primas certificadas, provenientes de fornecedores qualificados e regulamentados pelos órgãos competentes, como a ANVISA e outras autoridades sanitárias. Isso garante a máxima segurança e confiabilidade em nossos produtos.
Em relação à eficácia dos ativos, é importante destacar que ela pode variar conforme a resposta individual de cada organismo, sendo recomendável o acompanhamento médico para avaliar os resultados obtidos.
No caso da Vitamina D3 2.000UI, a forma farmacêutica disponibilizada em nosso site é em comprimido. No entanto, algumas pessoas apresentam melhor adaptação à forma cápsula, especialmente quando oleosa. Isso ocorre porque a Vitamina D3 (colecalciferol) é uma substância lipossolúvel, ou seja, dissolve-se melhor em gordura do que em água. Assim, quando administrada em cápsulas oleosas, há um meio mais favorável para absorção no trato digestivo, principalmente no intestino delgado, o que pode resultar em maior eficácia no aumento dos níveis séricos.
Quanto à Ioimbina, informamos que utilizamos matérias-primas de procedência garantida e de alta qualidade, porém, assim como em outros ativos, a resposta clínica pode variar entre indivíduos, dependendo de fatores fisiológicos, metabólicos e do acompanhamento terapêutico.
Para que você tenha a melhor experiência possível com o nosso produto, gostaríamos de sugerir o envio de um novo frasco de Vitamina D3 2.000Ui 60 Doses manipulada em cápsulas oleosas, e um frasco de Ioimbina (Yohimbine) 5Mg 60 Doses em cápsulas, para que você possa avaliar como o seu organismo reage a essa formulação.
Nos envie o que o sr. prefere através do seu e-mail cadastrado para que possamos verificar adequadamente. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Embora essa forma não esteja disponível diretamente em nosso site, você pode solicitar a manipulação dessa fórmula na seção "Manipule suas receitas", localizada no canto superior direito da nossa página. Caso prefira, também estamos à disposição para fornecer mais informações e orçamentos via WhatsApp, pelo número*******. Nosso objetivo é garantir que você tenha total confiança em nossos produtos e no nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar.
Estamos aqui para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder resolver essa situação da melhor maneira para você.
Agradecemos a compreensão.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 14:12
olá, podemos seguir com a proposta de envio das medicações no formato de capsulas oleosas por favor. Fico no aguardo.
Réplica da empresa
21/08/2025 às 07:44
Prezado Sr Lucas, bom dia.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 10:36
A atendente se ofereceu pra enviar as medicações e suplementos na dose e formato correto
Cápsulas oleaginosas
Faz pouco tempo que eu recebi
E não veio da maneira proposta a resolver o problema
vieram novamente como se fossem farinha comprimida
O problema também no site informando ao cliente o formato de apresentação
Isso é passível de processo pelo Código do consumidor
Réplica da empresa
12/09/2025 às 14:47
Prezado Sr. Lucas, boa tarde.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.