Lacre Violado
Resolvido
Colatina - ES
28/08/2024 às 15:13
ID: 196200297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo pedido que fiz (#008039103) no site de 5 embalagens de suplementos manipulados, 1 delas veio com o lacre aberto (citicolina 500mg - lote *******) e todas as outras vieram lacradas. Gostaria de saber como devo proceder, visto que não tenho segurança em administrar uma substancia que a embalagem não veio lacrada.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 15:55
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 18:50
Aguardando contato!
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 15:15
Problema resolvido. Recebi uma outra embalagem lacrada. Solucionaram rapidamente o meu problema. Com menos de 1 semana ja recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/09/2024 às 15:41
Prezado Sr Marco, boa tarde.
Agradecemos por escolher a Oficial Farma.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.