Minoxidil turbinado não faz efeito

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Aracaju - SE

11/04/2025 às 01:04

ID: 214510409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 02 frascos de minoxidil turbinado por causa da promoção e desconto, porém já tem quase 2 meses aplicando todos os dias sem falta e não demonstrou resultados.
Anteriormente fazia o uso do minoxidil da kirkland ou manipulado em farmácia da cidade e surtia efeito em prazos menores do que esse que usei da oficial farma. O barato saiu caro, infelizmente!

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 07:09

Prezado Sr. Allan, bom dia

Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

Agradecemos a compreensão.

Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 11:49

Aguardando

Réplica da empresa

11/04/2025 às 11:58

Prezado Sr. Allan, bom dia

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.

Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 12:21

Não chegou nenhuma mensagem na caixa de entrada, nem no Spam e nem no lixo eletrônico.

Réplica da empresa

11/04/2025 às 12:59

Prezado Sr. Allan, boa tarde.

Lamentamos saber que você não obteve os resultados esperados com o Minoxidil Turbinado. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que a eficácia dos tratamentos pode variar de pessoa para pessoa, pois fatores como genética, tipo de cabelo e outras condições individuais podem influenciar nos resultados.

Em nossos produtos, garantimos que todos os ingredientes são de alta qualidade, com formulações desenvolvidas e produzidas conforme as normas e regulamentos vigentes, como as diretrizes da ANVISA. Porém, como o Minoxidil é um tratamento que requer uso contínuo e persistência, sem interrupções, é importante lembrar que os resultados podem levar algum tempo para aparecer, dependendo de cada organismo. Recomendamos que você consulte um dermatologista para avaliar o tratamento de forma personalizada, já que ele poderá indicar a melhor abordagem para o seu caso específico, por exemplo, tratar uma causa hormonal atrelada à sua queda de cabelo. Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional.

Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 13:39

Já esperava essa resposta, porque nos outros produtos que comprei e reclamei pela falta de efetividade a resposta de vocês foi a mesma, colocando a culpa no cliente.
Já compra de tadalafil e não surtia efeito nenhum, comprei o saw palmetto para não cair cabelo e o não surtiu efeito nenhum, comprei o minoxidil e não fez efeito nenhum.
Anteriormente eu usava esses medicamentos comprado em farmácia e tinha resultados ótimos, mas por questão de preço acabei comprando com a Oficial farma e deu nisso, barato saiu caro, perdi tempo e dinheiro com produtos que não tiveram eficácia nenhuma, e ainda recebo resposta dizendo que a culpa é minha. O mínimo à ser feito era aceitar a devolução para minimizar os prejuízos causados ao consumidor. Investem tanto em propaganda, para falhar dessa forma.

Réplica da empresa

11/04/2025 às 15:23

Prezado Sr. Allan, boa tarde.

Agradecemos profundamente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e sinceramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos manipulados. É importante destacar que os efeitos dos suplementos podem ser influenciados por diversos fatores, como hábitos, estilo de vida e necessidades individuais. A ausência do efeito esperado não reflete necessariamente uma falta de qualidade do produto, mas sim a complexidade das respostas fisiológicas de cada pessoa.

Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 15:33

Mais uma vez a mesma resposta, isso para os demais clientes a forma que essa empresa Oficial Farma trata todos, escrevendo mensagens repetidas ou automáticas.
Já que disponibilizou o teste laboratorial, tenho interesse em tirar a prova do produto que comprei, se está tudo dentro da fórmula vendida. Como iniciaremos esse procedimento?

Réplica da empresa

15/04/2025 às 16:46

Prezado Sr. Allan, boa tarde.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

15/04/2025 às 17:34

Não chegou nada

Réplica da empresa

16/04/2025 às 07:17

Prezado Sr. Allan, bom dia.

Pedimos que realize a busca através do ticket #******* na sua caixa de e-mail: allan_yu*****@https://*******

Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 10:59

Não resolveram o problema, não houve devolução do produto que não funciona.
Não recomendo essa marca, muito marketing e nenhuma qualidade. Sensação de tomar farinha, perda de tempo, perda de dinheiro e feito de besta

Réplica da empresa

17/04/2025 às 13:08

Prezado Sr. Allan, boa tarde.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.

Sugerimos que realize a busca em seu e-mail através do ticket de atendimento #******* - assunto Oficial Farma - Reclame Aqui

Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 14:04

Não resolveram o problema, não houve devolução do produto que não funciona.
Não recomendo essa marca, muito marketing e nenhuma qualidade. Sensação de tomar farinha, perda de tempo, perda de dinheiro e feito de besta

Réplica da empresa

26/05/2025 às 16:35

Prezado Sr. Allan, boa tarde.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 16:40

Não resolveram. Comprei os mesmos medicamentos em farmácia de manipulação e o efeito foi notório de imediato, ao contrário dos produtos da oficial farma