Minoxidil turbinado não faz efeito

Em réplica
Aracaju - SE
11/04/2025 às 01:04
ID: 214510409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 frascos de minoxidil turbinado por causa da promoção e desconto, porém já tem quase 2 meses aplicando todos os dias sem falta e não demonstrou resultados.
Anteriormente fazia o uso do minoxidil da kirkland ou manipulado em farmácia da cidade e surtia efeito em prazos menores do que esse que usei da oficial farma. O barato saiu caro, infelizmente!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 07:09
Prezado Sr. Allan, bom dia
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 11:49
Aguardando
Réplica da empresa
11/04/2025 às 11:58
Prezado Sr. Allan, bom dia
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 12:21
Não chegou nenhuma mensagem na caixa de entrada, nem no Spam e nem no lixo eletrônico.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 12:59
Prezado Sr. Allan, boa tarde.
Lamentamos saber que você não obteve os resultados esperados com o Minoxidil Turbinado. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que a eficácia dos tratamentos pode variar de pessoa para pessoa, pois fatores como genética, tipo de cabelo e outras condições individuais podem influenciar nos resultados.
Em nossos produtos, garantimos que todos os ingredientes são de alta qualidade, com formulações desenvolvidas e produzidas conforme as normas e regulamentos vigentes, como as diretrizes da ANVISA. Porém, como o Minoxidil é um tratamento que requer uso contínuo e persistência, sem interrupções, é importante lembrar que os resultados podem levar algum tempo para aparecer, dependendo de cada organismo. Recomendamos que você consulte um dermatologista para avaliar o tratamento de forma personalizada, já que ele poderá indicar a melhor abordagem para o seu caso específico, por exemplo, tratar uma causa hormonal atrelada à sua queda de cabelo. Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional.
Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 13:39
Já esperava essa resposta, porque nos outros produtos que comprei e reclamei pela falta de efetividade a resposta de vocês foi a mesma, colocando a culpa no cliente.
Já compra de tadalafil e não surtia efeito nenhum, comprei o saw palmetto para não cair cabelo e o não surtiu efeito nenhum, comprei o minoxidil e não fez efeito nenhum.
Anteriormente eu usava esses medicamentos comprado em farmácia e tinha resultados ótimos, mas por questão de preço acabei comprando com a Oficial farma e deu nisso, barato saiu caro, perdi tempo e dinheiro com produtos que não tiveram eficácia nenhuma, e ainda recebo resposta dizendo que a culpa é minha. O mínimo à ser feito era aceitar a devolução para minimizar os prejuízos causados ao consumidor. Investem tanto em propaganda, para falhar dessa forma.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 15:23
Prezado Sr. Allan, boa tarde.
Agradecemos profundamente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e sinceramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos manipulados. É importante destacar que os efeitos dos suplementos podem ser influenciados por diversos fatores, como hábitos, estilo de vida e necessidades individuais. A ausência do efeito esperado não reflete necessariamente uma falta de qualidade do produto, mas sim a complexidade das respostas fisiológicas de cada pessoa.
Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 15:33
Mais uma vez a mesma resposta, isso para os demais clientes a forma que essa empresa Oficial Farma trata todos, escrevendo mensagens repetidas ou automáticas.
Já que disponibilizou o teste laboratorial, tenho interesse em tirar a prova do produto que comprei, se está tudo dentro da fórmula vendida. Como iniciaremos esse procedimento?
Réplica da empresa
15/04/2025 às 16:46
Prezado Sr. Allan, boa tarde.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 17:34
Não chegou nada
Réplica da empresa
16/04/2025 às 07:17
Prezado Sr. Allan, bom dia.
Pedimos que realize a busca através do ticket #******* na sua caixa de e-mail: allan_yu*****@https://*******
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 10:59
Não resolveram o problema, não houve devolução do produto que não funciona.
Não recomendo essa marca, muito marketing e nenhuma qualidade. Sensação de tomar farinha, perda de tempo, perda de dinheiro e feito de besta
Réplica da empresa
17/04/2025 às 13:08
Prezado Sr. Allan, boa tarde.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Sugerimos que realize a busca em seu e-mail através do ticket de atendimento #******* - assunto Oficial Farma - Reclame Aqui
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 14:04
Não resolveram o problema, não houve devolução do produto que não funciona.
Não recomendo essa marca, muito marketing e nenhuma qualidade. Sensação de tomar farinha, perda de tempo, perda de dinheiro e feito de besta
Réplica da empresa
26/05/2025 às 16:35
Prezado Sr. Allan, boa tarde.
Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.
Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 16:40
Não resolveram. Comprei os mesmos medicamentos em farmácia de manipulação e o efeito foi notório de imediato, ao contrário dos produtos da oficial farma