Não entrega do produto

Prezado Sr. Alexandre, boa tarde.

Esclarecemos que nosso canal de atendimento Chat está em manutenção e informamos que os outros canais de atendimento como telefone (11) 5555 0475 e e-mail [email protected] estão disponíveis das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Identificamos que o seu pedido ***** realizado em 19/07/2026, não foi entregue devido a cliente ausente, de acordo com o código de rastreio: *****.

Lamentamos pelo desconforto ocasionado. Deste modo, informamos que foi aberto um chamado junto a transportadora referente ao seu pedido não recebido, solicitando uma nova tentativa de entrega para o endereço de cadastro.

A transportadora leva até 5 dias úteis para o retorno. Pedimos à gentileza que continue acompanhando o seu código de rastreio.

https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento

Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

O horário de funcionamento do local da entrega é comercial e foram às 20:00 e 22:00.

Prezado Sr. Alexandre, bom dia.

Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site.

Por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.