Pedido cancelado - Falta de comunicação - Alteração de endereço de entrega - Informações

Question

Estou pelo terceiro dia tentando contato para alterar o endereço de entrega de meus produtos. E não consigo atendimento humano, nem o retorno por email. Só posso alterar o endereço caso o produto não tenha sido despachado ainda, porém como fazê-lo se a empresa não oferece o suporte e a agilidade necessária para tal? Solicito agilidade para resolver o problema..

Aliado a isso, o pedido consta como cancelado no sistema e sem motivo algum, além de notificação alguma para eu ter ciência. O tempo passa, foi cobrado e não resolveram nada, nem meu contato com chat nem a solicitação por email parece ter sido colhidas ainda.. 3 dias úteis e contando..

Indisponibilidade Temporária Atendimento
Chat Humano indisponível temporariamente. Lamentamos o desconforto. Por gentileza direcione sua solicitação para e-mail ***** que retornaremos em breve.

Accepted Answer

Prezado Sr. Bruno, boa tarde.

Conforme e-mail enviado no dia 29/05/******* as 15:47:

Verificamos com nosso departamento financeiro lamentamos o transtorno ocasionado com sua compra, isto ocorre quando o sistema identifica alguma divergência de informação de cadastro do site com dados do portador do cartão, recomendamos que verifique os campos preenchidos no site como endereço de cadastro pois precisam ser os mesmos do portador do cartão. Orientamos que verifique com a operadora do seu cartão, ressaltamos que em nosso site temos outras opções de pagamento .

Agradecemos a compreensão.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

Pedido cancelado - Falta de comunicação - Alteração de endereço de entrega - Informações

Resposta da empresa