Oficial Farma

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

14/07/2026 às 09:10

ID: 253851003

Pedido ***** consta como entregue, mas NÃO recebi (Divergência de endereço no rastreio)


Escrevo para registrar minha profunda indignação com a entrega do **pedido *******, realizado no dia 2 de julho de 2026.
No sistema da Oficial Farma e no rastreamento, o pedido consta como "Objeto entregue ao destinatário" no dia 8 de julho de 2026. **Porém, eu não recebi o produto.**
Analisando o histórico de rastreamento (Código: *********), fica evidente que houve um erro grave:
* Meu endereço de entrega cadastrado e correto é: *********.
* No entanto, na manhã do dia 8 de julho (às 08:47), o rastreio aponta que o objeto saiu para entrega a partir do endereço: ********* um local completamente diferente e distante da minha residência. Logo em seguida, às 10:08, foi marcado como entregue.
Como o produto não foi entregue em minhas mãos e há essa clara divergência de endereços no próprio andamento do rastreio da transportadora/Correios parceira de vocês, exijo uma verificação imediata:
1. **Quem recebeu o meu pedido?** Exijo a apresentação do comprovante de entrega com a assinatura e o documento de quem de fato assinou o recebimento.
2. Caso tenha havido extravio ou entrega em endereço errado por erro de logística de vocês/transportadora, exijo o **envio imediato de um novo pedido** com prioridade máxima ou o **estorno integral do valor pago**.
Aguardo um retorno urgente e sem respostas genéricas.