Pedido devolvido sem tentativa de entrega e sem contato da empresa.
Respondida
Porto Alegre - RS
28/08/2026 às 11:21
ID: 257622503
Meu pedido *****, não sei por que motivo, voltou pra empresa sem qualquer tentativa de entrega e a empresa não entrou em contato nem retornou o protocolo interno que eu tentei abrir. queria algum retorno da empresa, um reenviou ou ressarcimento
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:11
Prezado Sr. Vinícius, boa tarde.
Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.
Identificamos que o seu pedido ***** realizado em 14/05/2026, foi devolvido devido a prazo de retirada encerrado, de acordo com o código de rastreio: *****.
Por gentileza, nos confirme o endereço completo através do e-mail que lhe enviamos para que possamos prosseguir com o reenvio via Sedex e com urgência. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.