Pedido não recebido apesar de constar como entregue

Prezada Sra. Rosangela, boa tarde.

Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega escolhida no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

Identificamos que a opção de entrega selecionado foi transportadora e este é o motivo que a consulta no site dos Correios está como invalida. Lamentamos pelo transtorno e informamos já sinalizamos o departamento responsável para as devidas correções.

Verificamos que o pedido #***** realizado no dia 13/01/2026, consta como entregue no dia 27/01/2026 de acordo com o código de rastreio: *****

Agradecemos a compreensão.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.