Pote veio aberto/partido e faltando comprimido.
Resolvido
Salvador - BA
10/10/2024 às 14:59
ID: 199347981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas relatando que dessa vez, o ******* veio com um pote aberto por cima, partido e faltando um comprimido. O composto era o GABA. Não sei há quanto tempo esteve aberto, mas estou deixando claro que resolvi tomar pois não posso ficar sem tomar meus compostos por mais tempo. A reclamação é apenas para que a oficial farma fique ciente do fato e que resolva tomar mais cuidados com os envios.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 07:10
Prezado Sr. Yuri, bom dia.
Lamentamos imensamente o ocorrido. Enviaremos seu relato ao departamento responsável para que ações corretivas de melhoria sejam tomadas, principalmente no que diz respeito ao transporte dos produtos, com maior atenção e informamos que foi aberto um chamado interno junto aos Correios para verificação. Nossa equipe já providenciou o reenvio do seu produto Gaba 400mg 60 Cápsulas solicitado no pedido #008441832 . Esse processo segue o tempo habitual de uma nova compra, no entanto, solicitamos urgência no despacho. Assim que estiver pronto para envio, informaremos o novo código de rastreio para que possa acompanhar o trajeto do seu pedido. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.
Ressaltamos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) https://******* ou nosso telefone******* ou e-mail ******* das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.
Agradecemos a compreensão.
Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 09:34
Atendimento excelente! Me enviaram outro produto, lacrado, e dentro de uma caixa, bem protegido até. Eu torço pra que daqui pra frente eles enviem todos os produtos em caixinhas, com plástico bolha, dessa forma não tem erro, o produto ficará protegido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 09:45
Prezado Sr. Yuri, bom dia.
Agradecemos por escolher a Oficial Farma.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.