Produto chegou estourado

Prezada Sra. Daniele, boa tarde.

Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

Agradecemos a compreensão.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma

Então, é sempre essa resposta ... Recebi o produto dia 22, dia 23 fiz a reclamação, dia 24 uma msg automática dizendo que transferiram para o suporte técnico e sem resposta... O pote está com a parte de cima do metal fechado, porém com um estouro embaixo da tampa conforme foto enviada...
Telefone não funciona, chat sem atendente, o whatsapp só aceita receitas e orçamentos e a solução ninguém tem...
Simples, devolvo o estourado e vcs enviam outro, ou reembolsam o valor de um pote.
Ou até preciso de instruções caso seja necessário devolver os 3.
Com isso o tempo corre e eu perco meus direitos de devolução. Apesar que, entrei em contato da parte de vocês continuam em análise

Prezada Sra. Daniele, boa tarde.

Enviamos a resolução através do seu e-mail [email protected], pedimos que por gentileza, verifique a caixa spam e lixeira eletrônica.

Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.