Oficial Turbo

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São Paulo - SP

17/01/2025 às 10:59

ID: 207500047

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Venho por meio dessa manifestar a minha insatisfação com a empresa Turbi, pois eu aluguei um carro no dia 11/01/25, e chegando até o local eu percebi que o carro estava sem condição de uso com o vidro quebrado com um monte de frases escritas aparentemente com sangue, uma visão muito ruim. No entanto ele estava disponível para ser alugado o que não poderia ocorrer. Sendo assim a empresa TURBI me cobrou todos os valores tanto o calção quanto o valor do aluguel do veículo. Na tentativa de fazer o cancelamento o sistema apresentou um erro e eu não consegui cancelar. Então pra eu poder sair daquele local porque era à noite e a garagem tava totalmente escura eu tive que dar continuidade no processo o que houve a cobrança. Logo em seguida eu fiz o cancelamento pra poder conseguir alugar um outro carro e seguir meu destino, pois o local era perigoso.

Ao entrar em contato com a empresa, relatando o ocorrido, eles me pediram pra aguardar três dias e fazer o ressarcimento hoje já é sexta-feira, 17/01/25, se passaram cinco dias úteis e ainda não foi ressarcido. Ao entrar em contato com a empresa pelo chat Não consigo finalizar o atendimento, pedem para eu aguardar e a conexão logo em seguida cai isso aconteceu três vezes consecutivas. Então solicito com caráter de urgência regularização e o estorno do valor pois está comprometendo o meu limite e eu não consigo usar o meu cartão .
Segue o protocolo de atendimento , 02022389 ,junto dos prints em anexo.