Atraso na entrega da cadeira comprada online e falta de contato com a loja
Respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 15:14
ID: 241666373
Realizei uma compra de uma cadeira no site da loja (webshop). Programaram para entregar dia 19/02/26. Não entregaram. Pediram mais 72hs. Já se passou o prazo e até o momento não realizaram a entrega. Não tem como manter contato com o responsável pela empresa. Eles disponibilizam um n de zap (comandado por IA). Por fim, não entregaram minha cadeira. Não se dão satisfação da entrega. Não tem ninguem para resolver o problema. Está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Compra horrível. Nunca mais.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:24
Olá, José.
Verificamos sua manifestação e realizamos contato para tratativa do ocorrido.
Conforme alinhado, atendemos à sua solicitação e o reembolso foi devidamente providenciado, seguindo os prazos do meio de pagamento utilizado.
A Oficial Webshop atua de forma séria e transparente, prezando pelo cumprimento dos seus compromissos e pela resolução ágil de qualquer situação pontual.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Oficial Webshop