Atraso na entrega da cadeira comprada online e falta de resposta da empresa
Resolvido
Salvador - BA
23/02/2026 às 12:32
ID: 241414493
Comprei uma cadeira na webshop em 03.02/2026 às 15:02 paguei na hora através de Pix e ainda não recebi. Quando entro em contato com a empresa através do contrato de whatsapp tenho muita dificuldade em ter resposta. Da última vez que consegui resposta (19.02), disseram que verificaram e que em 48 horas "encerrar o caso e concluir a entrega". Já se passaram essas 48 horas e nada de entrega e nada de resposta deles no whatsapp.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:45
Olá, Gracione! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que realizamos as verificações junto à transportadora responsável e também entramos em contato para acompanhar o caso. Após a apuração, confirmamos que o pedido foi devidamente entregue no endereço cadastrado.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Oficial Webshop
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 20:40
Precisa melhorar a logística
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6