Cadeira com defeito em menos de 2 meses de uso
Respondida
Londrina - PR
30/04/2026 às 00:21
ID: 247345329
Cadeira com menos de 2 meses já apresenta defeito no pistão
Comprei uma cadeira no dia 02/03 e, para minha surpresa, em menos de 2 meses de uso (hoje é 30/04), o produto já apresenta defeito grave no pistão, que simplesmente não funciona mais.
A cadeira desce sozinha e não mantém a altura ajustada, o que torna o uso impossível e extremamente desconfortável. É um absurdo um produto com tão pouco tempo de uso já estar nessas condições.
Ressalto que utilizei a cadeira normalmente, sem qualquer mau uso que pudesse justificar esse problema.
Estou anexando um vídeo que mostra claramente o defeito apresentado.
Diante disso, espero uma solução rápida por parte da empresa, seja a troca do produto, conserto ou reembolso, conforme meus direitos como consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:16
Prezada(o) Gustavo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer transtorno causado durante este processo.
Informamos que nossa equipe realizou contato direto com o cliente para entender toda a situação e atuar de forma ágil na resolução do ocorrido. Felizmente, conseguimos tratar a demanda e solucionar a situação de forma satisfatória.
Reforçamos que a Oficial Webshop preza pela transparência, qualidade no atendimento e compromisso com a experiência de nossos clientes. Seguimos à disposição sempre que necessário para prestar todo o suporte.
Atenciosamente,
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