CADEIRAS GAME DE PÉSSIMA QUALIDADE
Em réplica
Pacatuba - CE
29/07/2026 às 11:02
ID: 255116161
No período de Fevereiro/2026 fiz a compra de duas cadeiras games com as seguintes especificações:
Cadeira Gamer Webshop Stillus, Até 120KG, Ergonômica, Apoio Para os Pés, Azul e Cadeira Gamer Stillus Ergonômica, Retrátil, Reclinável, Descanso Para Pernas, Rosa Chiclete.
Agora em menos de seis meses depois (Julho/2026) as cadeiras deram os seguintes problemas, respectivamente.
Problema apresentado: o encosto, na região de apoio do tronco, não permanece firme e fica reclinando/descendo sozinho, impossibilitando o uso adequado da cadeira. Quero acionar a garantia também pra essa cadeira
Problema apresentado: o ajuste de altura do assento deixou de funcionar. Ontem o assento abaixou completamente e, desde então, não é mais possível levantá-lo.
Informaram que não será possível acionar a garantia. Cadeiras caras e sem qualidade nenhuma.
Sem contar que é necessário realizar reapertos períodicos nas cadeiras porquê ela fica mole.
Quero meus direitos de troca dessas cadeiras.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:11
Olá, Amanda.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que a compra foi realizada em fevereiro de 2026. No momento do seu contato, o produto já se encontrava fora do prazo de garantia, razão pela qual não foi possível realizar o atendimento em garantia.
Também esclarecemos que, após meses de utilização e com o produto já montado, não é possível estabelecer que a ocorrência decorra de um vício de fabricação, pois, ao longo da vida útil do produto, diversos fatores podem influenciar seu funcionamento. Por esse motivo, a cobertura da garantia está condicionada ao prazo previsto, período em que é possível realizar a avaliação e o atendimento conforme as condições estabelecidas.
Ressaltamos ainda que reapertos periódicos dos pontos de fixação fazem parte da manutenção preventiva recomendada para cadeiras desse tipo, contribuindo para preservar sua estabilidade e desempenho durante o uso.
Lamentamos não poder atender à solicitação de troca em garantia nesta ocasião, mas agradecemos por compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Oficial Webshop
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:47
A questão que não foi falta de cuidado com as cadeiras, é a falta de compromisso que vocês não possuem com o cliente de vocês. Pode ter certeza que não indico vocês para ninguém. Péssimo produto.
Qualidade zero.
Suporte zero.