Produto não enviado após pagamento via Pix e solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Patos de Minas - MG
18/08/2026 às 18:46
ID: 256801689
Fiz uma compra no dia 11/08 foi pago por pics o produto tava para chegar até amanhã e ainda tá em preparo de onde é da loja que deveria sair vou mandar o anexo para vocês verem vou cancelar e vocês vão me reembolsar
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:00
Olá, Andreia! Sentimos muito pelo transtorno.
Analisamos as informações da sua reclamação e identificamos que o pedido mencionado não pertence à nossa loja. Somos a Oficial Webshop, especializados na comercialização de cadeiras.
Por isso, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento ou o reembolso desse pedido, pois não somos responsáveis pela venda. Orientamos que verifique no comprovante de pagamento ou nos detalhes da compra qual foi a loja responsável e entre em contato diretamente com ela para solicitar o cancelamento e o reembolso.
Esperamos que consiga resolver a situação o quanto antes!