DESDE DE ******* NÃO RECEBI MINHA IMPRESSORA DE COLTA E NEM
Em réplica
Salvador - BA
28/04/2019 às 22:22
ID: 91044009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 11 de julho coloquei duas impressoras para consertar nesta empresa de quinta categoria. Recebi o diagnostico de que teria que trocar a placa das duas impressoras. Paguei pelo serviço no dia 12/07, recebi as impressoras no dia 13/07, logo vi que não haviam trocado peça alguma. Uma das impressoras funcionou, a outra nem ligou, devolvi a impressora para eles, ao longo do mês cobrei a devolução da impressora e a devolução do dinheiro fui informada de que a impressora precisaria tocar a placa, o mesmo diagnostico que já havia me dado. Disseram que iriam me entregar a impressora no dia 25/8 que chegaria a peça. E nesta estou há quase quatro meses sem a minha impressora. Eu acho assim, se não tem condições de trabalhar fecha a assistência e para de enrolar os clientes. EU QUERO A MINHA IMPRESSORA E O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Nunca me deram uma informação sobre a impressora se eu não cobrasse, falta de respeito, não trato os meus clientes desta maneira.
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Resposta da empresa
29/04/2019 às 05:38
Prezado, foram duas, uma foi solucionado a outra ficamos refém de peças no mercado, mais jamais a intenção foi prejudicar, favor entrar em contato,para ser sanado
Réplica do consumidor
02/05/2019 às 09:29
Três anos depois, tantos e-mails e telefonemas que eu dei e nada e a resposta é essa?
Jamais a intenção foi prejudicar, favor entrar em contato,para ser sanado.
Eu ainda solicitei que me entregasse a impressora do jeito que ela estava que eu ia colocar em outra assistência, e não recebi o meu equipamento. O problema é muito fácil de resolver, embale a impressora e me entregue.
Réplica da empresa
02/05/2019 às 09:42
Vamos solucionar, entre em contato com a loja,e faremos o melhor