Cobranças indevidas, informações conflitantes e dificuldades de acesso ao curso.
Não respondida
Campinas - SP
18/02/2026 às 13:22
ID: 240974595
No fim de janeiro tentamos conseguir um desconto melhor no curso, QUE NOS FOI NEGADO, pedimos para conversar com a gerência e a resposta continuou não, pois disseram que o valor valia até dezembro. Após conversarmos com a família, decidimos nos esforçar mais e pagar mesmo assim (veja, sou tia- avó da adolescente e sabemos da dificuldade de pessoas pretas/pardas acessarem boas universidades, ainda mais ela com surdez unilateral)
Eu já havia observado anteriormente dois boletos vencendo no mesmo mês, questionei e a atendente disse que desconsiderasse o primeiro.
Havia erros no contrato, assim não consegui acessar, depois acessei, assinei o contrato e tentamos pagar no dia 10, data limite para um desconto irrisório e deu erro no boleto, a atendente disse que iria verificar e desde então quase diariamente tentando resolver. Informei das cobranças, ela disse que o financeiro precisava dar sequência, hoje recebo mais uma cobrança, faço contato com o financeiro que não sabe de absolutamente nada. Tentei explicar, a conversa não fluiu, mesmo com os prints enviados, eu disse que abriria a queixa, pois é um absurdo eu ficar me desregulando (sou autista suporte 1), extremamente ansiosa, tentando resolver um problema que não causei. Era simples, eu pagaria e ela acessaria o curso.
A pessoa do financeiro de hoje disse que se foi parcelado em 12x teria dois boletos no mês, nada disso foi me informado, temos reservado o valor acordado.
Favor, resolvam! Estou exausta.