Case para Notebook não serviu e empresa se recusa a arcar com custos de devolução
Respondida
Guarujá - SP
14/06/2026 às 16:31
ID: 251353557
Realizei uma compra de Case para Notebook ***** que custou R$ 78,58 , chegou dia ***** e ficou grande para meu Notebook, mandei e-mail solicitando troca e me disseram para ir aos correios para enviar, nos correios me pediram etiqueta para postagem, liguei para empresa solicitando a tal etiqueta, me disserm que eles não fornecem e teria que pagar o envio, ficou R$66,00 para envio nos correios e me disseram la que e responsabilidade da empresa, quando se pratica E-comerce e responsabildade da empresa a troca, inclusive despesas de devolução e retorno.
Portanto está empresa não e confiável e não indico a ninguem, pois segundo os correios e responsabilidade deles sim.
Furada não comprem ou terão problemas!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:48
Olá, Gilmar!
Agradecemos seu retorno.
Embora o produto enviado corresponda ao item originalmente adquirido em seu pedido, analisamos seu caso de forma excepcional e, buscando proporcionar a melhor experiência possível, autorizamos a logística reversa para a devolução do item sem custo para você.
Após o recebimento da mercadoria, providenciaremos o envio do produto adequado à sua necessidade, conforme alinhado em nosso atendimento.
Nosso objetivo é sempre encontrar soluções que atendam nossos clientes da melhor forma possível, e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até sua conclusão.
Atenciosamente,
Oficina dos Bits