O que aconteceu
Realizei uma compra de Case para Notebook ***** que custou R$ 78,58 , chegou dia ***** e ficou grande para meu Notebook, mandei e-mail solicitando troca e me disseram para ir aos correios para enviar, nos correios me pediram etiqueta para postagem, liguei para empresa solicitando a tal etiqueta, me disserm que eles não fornecem e teria que pagar o envio, ficou R$66,00 para envio nos correios e me disseram la que e responsabilidade da empresa, quando se pratica E-comerce e responsabildade da empresa a troca, inclusive despesas de devolução e retorno.
Portanto está empresa não e confiável e não indico a ninguem, pois segundo os correios e responsabilidade deles sim.
Furada não comprem ou terão problemas!!!!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Oficina dos Bits respondeu
17/06/2026 às 15:48
Olá, Gilmar!
Agradecemos seu retorno.
Embora o produto enviado corresponda ao item originalmente adquirido em seu pedido, analisamos seu caso de forma excepcional e, buscando proporcionar a melhor experiência possível, autorizamos a logística reversa para a devolução do item sem custo para você.
Após o recebimento da mercadoria, providenciaremos o envio do produto adequado à sua necessidade, conforme alinhado em nosso atendimento.
Nosso objetivo é sempre encontrar soluções que atendam nossos clientes da melhor forma possível, e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até sua conclusão.
Atenciosamente,
Oficina dos Bits
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa realizou a troca, e o produto recebido ficou perfeito, acima de minha expectativa.Estou muito satisfeito com desfecho final,recomendo a empresa.
Resposta final da empresa
17/07/2026 às 13:01
Agradecemos seu retorno. Obrigada