Oficina dos Bits

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

05/09/2026 às 16:40

ID: 258309777

Compra [Editado pelo Reclame Aqui] solicito confirmação do cancelamento e dados do pagamento

No dia 03/09/2026, foram realizados dois pedidos em meu nome na Oficina dos Bits sem minha autorização. O ***** teve o pagamento recusado, enquanto o ***** teve o pagamento aprovado. Não realizei nenhuma dessas compras e também não reconheço o cartão utilizado.

Assim que identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp. No atendimento, foi registrado expressamente que eu não reconhecia o pedido 1308079 nem o cartão utilizado. Fui informada de que meu caso havia sido encaminhado com prioridade máxima para a equipe humana de segurança pelo e-mail *****, que essa equipe já teria recebido todo o histórico e que iria bloquear/cancelar o pedido para que nada seja cobrado ou enviado. Fui orientada a aguardar o contato dessa equipe por e-mail.

O caso é especialmente grave porque essa compra ocorreu durante um ataque de [Editado pelo Reclame Aqui] no qual meus dados pessoais foram utilizados indevidamente e, simultaneamente, passei a receber centenas de e-mails de cadastros em diversos sites, aparentemente para dificultar a identificação das transações [Editado pelo Reclame Aqui]s.

Solicito confirmação formal e imediata do cancelamento do ***** e de que nenhuma mercadoria será enviada.

Solicito também informações detalhadas sobre o meio de pagamento utilizado nos pedidos 1308078 e 1308079. Caso tenha sido utilizado cartão de crédito, preciso saber a bandeira, os quatro últimos dígitos e demais informações que possam ser fornecidas, pois não reconheço o cartão informado na compra e preciso verificar urgentemente se existe algum cartão emitido [Editado pelo Reclame Aqui]mente em meu nome e, se necessário, tomar as providências cabíveis junto às instituições financeiras.

O assunto já está formalmente registrado junto às autoridades policiais. Por esse motivo, solicito também a preservação de todos os registros relacionados aos cadastros, pedidos, pagamentos e acessos realizados, pois essas informações poderão ser necessárias para a investigação.

Peço, por fim, que a equipe humana responsável pelo caso efetivamente entre em contato comigo e forneça uma posição formal sobre as providências adotadas.