Respondida

Meu carro voltou com defeito e multimídia danificada da oficina

Falcar Serviços Automotivos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Como corretora de seguros recomendo que não encostem o seu carro nesta oficina para reparos. Meu cliente encostou o carro para arrumar pela Pier e não sei quem é pior se é a seguradora ou a oficina. Nenhum dos dois tem a minima vontade de atender o cliente. Mas o pior foi o segurado encostar o carro para arrumar e além do carro não ficar bom, pois mesmo com a longarina danificada insistiram em arrumar, ainda entregaram o carro com a multimidia do cliente toda chamuscada de solda e toda solta do painel e insistem que a responsabilidade não é deles. Soldram o carro inteiro e entregam um carro todo torto e desalinhado, pois o principal que era a estrutura do carro não foi mexida.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Falcar Serviços Automotivos respondeu

    21/09/2026 às 21:45

    Senhor, essa informação não corresponde aos fatos.

    Temos checklist de entrada, registros e documentos que comprovam exatamente as condições em que o veículo e a multimídia chegaram à oficina. O veículo entrou para a realização de um serviço na parte traseira, sem qualquer intervenção ou relação com a parte interna do veículo ou com a multimídia.

    Dessa forma, não podemos aceitar uma alegação que não corresponde aos registros e documentos que temos em nossa posse.

    Lamentamos a forma como a situação está sendo conduzida e ressaltamos que qualquer acusação ou alegação deverá ser devidamente comprovada. Caso a situação prossiga dessa maneira, encaminharemos toda a documentação ao nosso jurídico para que sejam tomadas as medidas cabíveis, inclusive em relação às alegações feitas contra a oficina.

    Da mesma forma, caso seja necessário, apresentaremos toda a documentação à seguradora e aos demais envolvidos para que os fatos sejam devidamente esclarecidos.

    Temos total tranquilidade quanto aos nossos registros e estamos à disposição para esclarecer os fatos de forma documental e objetiva.