Demora excessiva e falta de comunicação no conserto do veículo após vistoria do seguro
Não respondida
Macaé - RJ
01/09/2025 às 08:57
ID: 225808491
Passei por um acidente de trânsito, acionei o meu seguro e agendei a vistoria do veículo na oficina em 13/08. Apesar de orientada na vistoria de que o laudo sairia no mesmo dia, o mesmo só foi liberado em 18/08. Fiquei aguardando as peças para o serviço, com previsão de chegada em 21/08. Após cobrança, aumentaram o prazo para 29/08 e nada! Depois de não obter informações, entrei em contato com a oficina em 01/09 e me informaram que ainda faltava a chegada de uma peça, mas que o conserto poderia ser iniciado. Porém, se não bastasse, me informaram que só fariam o conserto mediante agendamento na oficina e que só teria data para iniciar o serviço em 16/09!!! Total falta de respeito, transparência e compromisso com o cliente! A comunicação também é difícil por telefone! Infelizmente ainda não consegui resolver o problema, e estou avaliando outros meios de realizar o meu conserto, pois preciso do carro para trabalhar. Não recomendo a ninguém!