Demora na execução do serviço
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2024 às 21:25
ID: 195744667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri o sinistro dia 25/06 com autorização para encaminhar para oficina em contato com a oficina que informou que só tinha disponibilidade dia 23/07 esse dia que o carro entrou na oficina com previsão de entrega para o dia 09/08 que não aconteceu com novas promessas para o dia 20/08 que também não aconteceu agora com nova promessa para o dia 27/08.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 14:37
Boa tarde Sr. Cleber.
Conforme explicado por nosso consultor, houve uma peça que havíamos colocado para troca e a cia de seguros entendeu que seria passível de reparação porém após tentarmos recuperá-la, realmente houve a necessidade da troca. Como a cia fornece a peça e infelizmente algumas peças Ford estão difíceis de serem encontradas a previsão de entrega ficou um pouco mais extensa que o normal. Agradeço a sua compreensão.
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 19:22
Nada resolvido depois de um longo tempo a empresa entrou em contato para retornar os reparos que ficou faltando, conforme contato pelo telefone avisou que o reparo levaria um dia para ser realizado depois de dois dias fui retirar o veículo nada feito.
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 19:22
Nada resolvido depois de um longo tempo a empresa entrou em contato para retornar os reparos que ficou faltando, conforme contato pelo telefone avisou que o reparo levaria um dia para ser realizado depois de dois dias fui retirar o veículo nada feito.