Atraso na entrega expressa e falta de comunicação sobre o status do pedido.

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega. Sabemos que, ao optar pela modalidade expressa, a expectativa era receber o pedido dentro do prazo contratado, e lamentamos que isso não tenha acontecido.

Verificamos o seu caso e nossa equipe já realizou a tratativa referente ao extravio. Conforme solicitado, o estorno do valor da compra também foi processado.

Além disso, buscamos uma forma de minimizar os impactos dessa experiência e disponibilizamos uma condição especial para uma próxima compra.

Esperamos que essa tratativa demonstre nosso cuidado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.

Equipe Oficina