Compra com status de rastreamento parado e falta de retorno da empresa sobre a entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 15:55
ID: 250614811
Fiz uma compra no dia 23/05, com previsão de uma parte chegar no dia 29/05 e outra no dia 02/06. Acontece que no rastreamento o status da compra permanece o mesmo desde o dia da compra sem nenhuna informação novo após a data da compra. Comprei com tempo suficiente para a entrega chegar antes da data de um evento que eu gostaria de usar uma das peças e isso nao aconteceu. Além disso, fiz contatos pelo WhatsApp da empresa e não tive até o momento uma resposta firme sobre o que está acontecendo ou alguma atualização sobre o status da entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:59
Olá, Rafael Sach Ferreira.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o fluxo de entrega do seu pedido e com o tempo de resposta em nosso canal de atendimento. Sabemos o quanto é importante receber os produtos dentro do prazo estipulado, principalmente para datas especiais.
Confirmamos que a nossa equipe já realizou o atendimento completo via WhatsApp. Analisamos a falha operacional e atuamos prontamente para solucionar a questão da melhor maneira possível, assegurando que você não tenha qualquer tipo de prejuízo decorrente deste erro logístico.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Oficina