Oficina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 07:28

ID: 251091527

A oficina se considera uma loja premium, diz que tem um atendimento diferenciado e um material de mais qualidade do que as lojas parceiras. Na sexta-feira da semana passada, oito dias antes do Dia dos Namorados, fiz uma compra no site da oficina para um presente. No site, não havia opção de embalagem para presente. Então, optei por finalizar a compra e, logo após a finalização, enviei um e-mail e também uma mensagem pelo canal deles, solicitando que entregassem uma embalagem para presente. Infelizmente, a resposta que recebi três dias depois foi: 'Seu produto já foi enviado. Se precisar, pode pegar a embalagem para presente em uma das lojas.' Me diga, se um cliente faz uma compra on-line, faz algum sentido eu pedir para ele ir na loja buscar alguma coisa? Se foi feito on-line é exatamente porque não tenho tempo para ir na loja buscar. Se isso tivesse acontecido com uma loja mais barata, ainda seria ruim, mas em uma loja que se diz premium, com uma compra de mais de R$ 2.000, considero isso inaceitável.