Numeração do tênis errada
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/09/2024 às 18:03
ID: 197363877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTênis entregue na numeração errada.
Compra efetuada pelo site.
Número 38, entregue número 40.
Já existiam várias reclamações de entrega errada, deve ser o habitual da empresa.
Comprei pelo site para ter a comodidade da entrega em casa.
Solicito que retirem o produto na minha casa e entreguem a numeração correta e modelo/cor correta
Veio com numeração errada e cor do cadarço errado.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 13:48
Olá, Vinicius,
Lamentamos profundamente pelo erro na numeração e cor do seu tênis. Apesar de nossos cuidados rigorosos, em raras ocasiões, falhas podem ocorrer. Agradecemos por nos informar sobre essa situação.
Conforme já orientado pelo SAC (protocolo #*******), você pode realizar a troca ou devolução do produto. Para isso, basta acessar nosso site de trocas https://******* e solicitar o código de postagem para envio do tênis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Ede Bueno
Equipe Oficina Reserva
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 15:41
Agradeço retorno, a forma como é feito a troca por um erro de vocês não é boa para o cliente.
Não comprarei mais da empresa e vou relatar o problema nos posts das empresa nas redes sociais para que mais pessoas nao comprem.