Pedido #*****: Atraso na entrega e SAC ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 16:35
ID: 249322875
Fiz uma compra no site da oficina no dia 19/05 e a previsao de entrega era no dia 20/5. Hoje, 21/5, ainda nao recebi e o pedido nao foi faturado. Portanto, nem tenho o numero de rastreio.
Ja estou ha 2 dias tentando resolver pelo sac mas nao consigo.
Nao recomendo a compra porque nao é a primeira vez que isso ocorre e o SAC é [Editado pelo Reclame Aqui].
pedido #*****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:41
Olá, Leonardo.
Sinto muito por todo o ocorrido com o prazo de entrega do seu pedido e pela dificuldade inicial em contatar o nosso SAC. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma situação recorrente.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você através do WhatsApp exclusivo do Reclame Aqui para prestar o devido suporte. Assim que identificamos a falha em nosso fluxo logístico, atuamos prontamente e realizamos a entrega do seu pedido de forma prévia, fazendo todo o acompanhamento do processo de perto para garantir que o produto chegasse até você o quanto antes.
Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oficina