Produto de má qualidade após lavagem e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
Oliveira - MG
22/05/2026 às 18:55
ID: 249433223
Comprei pelo site 3 blusas seda, Recebi o pedido no dia 02/05, mas como tava justo troquei na loja dia 09/05 por peças G q tinham ficado mais confortáveis. Usei 1 das blusas pela primeira vez e lavei. Mas ela aumentou o tamanho (relaxando) após a lavagem. Tentei fazer a troca mas alegaram q já tinha mais de 10 dias. Direcionando para um WhatsApp no dia 17/05. Por mais de 1 hora fiquei conversando com robô para tentar resolver, até que desisti e me chamaram novamente no dia 18/05. Porém expliquei a situação novamente e o atendente sumiu. No dia 21, responderam novamente pelo WhatsApp, e quando respondi sumiram novamente. Problema não foi resolvido e preferi doar a blusa relaxada. Marrom antes de lavar e preta após ser lavada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:52
Olá, Eduardo.
Sinto muito por todo o ocorrido com a sua experiência, tanto em relação ao comportamento da peça após a lavagem quanto à demora e falhas na comunicação do nosso atendimento via WhatsApp. Compreendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que levamos em consideração o seu feedback para a nossa melhoria contínua, pois o controle e a durabilidade das nossas matérias-primas são prioridades para nós.
Confirmamos que já atuamos diretamente com você através do WhatsApp, prestando o auxílio necessário e realizando o ajuste referente à troca por qualidade do seu produto. Nosso objetivo é garantir que você tenha o suporte adequado sempre que precisar.
Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oficina
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:57
Entenderam o problema e buscaram uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10