Recusa de análise de blusa manchada após um uso, Oficina Reserva
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/03/2026 às 14:27
ID: 243980569
Comprei um blusa do oficina reserva.Com apenas um uso; apresentou uma mancha por provável reação com o desodorante.Que nenhuma outra teve da mesma marcar.Levei na loja da oficina reserva do barra shopping para análise. E agora ao ligar recebo a informação que foi recusado.Grande supresa, pq como cliente de anosssss de reserva nunca tive problema, e logo num produto premium estou tendoComo não tenho como usar uma blusa com mancha, pedi que pode jogar fora.E que espero não precisar comprar mais na reservaSaudade da época que o Rony, era outra reserva, focado no cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:54
Olá, Jorge Ferreira Da Silva Júnior.
Sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação relatada.
Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente em um caso envolvendo uma peça com pouco uso e uma expectativa legítima de qualidade.
Conforme falamos por E-mail privado, já atuamos internamente junto à loja responsável, solicitando um acompanhamento mais próximo da situação e uma nova atenção à tratativa.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oficina
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:42
Resolvido pelo GERENTE DA LOJA ***** *****.
Atendimento muito bom.
Ouviu, ajustou e resolveu!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10