Não resolvido

Atendimento desrespeitoso, cobran.

OFICINA RR BLAZER-S10

cidade: Santo André

O que aconteceu

Nunca mais . O estressado proprietário é extremamente ignorante, E quando você vai falar sobre valores ou o serviço a executar, ele do nada manda vc por no guincho e levar o carro embora que ele não vai mais mexer no seu carro. Depois de algumas tentativas de diálogo referente ao orçamento mandei fazer o serviço. Quando fui buscar o carro não concordei com a troca do filtro de ar ( 524 reais) o qual eles não tinham trocado. Aí a recepcionista ligou pra ele e disse que errou seria o filtro de óleo do motor. Eu disse tá errado um filtro de óleo do motor custa na média de 60 reais. Aí ela disse que era o medidor do fluxo de ar como eu filmei e tirei fotos do carro antes de mandar pra eles [Editado pelo Reclame Aqui] que Não tinham trocado. Por fim a recepcionista fez uma ligação de vídeo para o estressado proprietário e o [Editado pelo Reclame Aqui] me chamou de velho [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que eu estava causando na oficina dele . Por fim a recepcionista deu o desconto do valor e só iria liberar o carro quando ele chegasse. Fiquei esperando o machão e por fim não apareceu e a recepcionista liberou. NUNCA NA MINHA VIDA PASSEI POR ISSO. Fujam desse lugar. Só se salva os mecânicos. Ainda sumiram com a placa do controle das travas original.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. OFICINA RR BLAZER-S10 respondeu

    26/12/2025 às 13:54

    Prezamos pela transparência, ética e respeito em todas as relações de consumo, razão pela qual nos manifestamos para esclarecer os fatos narrados.

    Inicialmente, cumpre esclarecer que nenhum serviço é executado sem prévia autorização do cliente, sendo os valores e itens discriminados no orçamento apresentado, conforme prática adotada por esta oficina, em observância ao Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

    Quanto aos itens mencionados, houve equívoco pontual de comunicação interna, prontamente identificado e corrigido no atendimento, com a devida explicação ao cliente e adequação dos valores cobrados, inclusive com concessão de desconto, demonstrando nossa boa-fé e disposição em resolver a situação de forma amigável.

    Ressaltamos que não compactuamos com qualquer conduta ofensiva ou desrespeitosa, e eventuais alegações nesse sentido não refletem a postura institucional da empresa, que sempre preza pelo diálogo e solução pacífica de conflitos. Ainda assim, internamente o ocorrido foi apurado para evitar falhas semelhantes.

    Em relação a alegações de extravio de peças ou acessórios, informamos que não foi constatada qualquer retirada ou desaparecimento de itens, inexistindo prova técnica que comprove tal afirmação. Permanecemos, contudo, à disposição para eventual verificação técnica formal, caso o cliente deseje.

    Por fim, registramos que o veículo foi regularmente liberado, sem qualquer retenção indevida, após os ajustes realizados, encerrando-se o atendimento.

    Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas do reclamante, reforçando nosso compromisso contínuo com a melhoria dos processos, atendimento e respeito aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais da empresa.

    Atenciosamente,

    Oficina RR Blazer S10

  2. Consumidor respondeu

    27/12/2025 às 01:53

    Foi arrogante, mal educado e mau caráter. Filmei todo o meu carro antes de levar na oficina. Me chingou ir ligação de vídeo feito pela recepcionista, me chamou de velho arrombado é que eu não ia causar na oficina dele . Esse [Editado pelo Reclame Aqui] Não é HOMEN . Vc não sabe com quem mexeu . Esse Werdan é um frouxo . Só ameaça por telefone. [Editado pelo Reclame Aqui] . NÃO LEVEM SEU CARRO NESSA OFICINA. Tanto afirmo, que teve outros clientes que tiveram problemas com esse [Editado pelo Reclame Aqui]. É só ver as reclamações no reclame aqui. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Experiência Extremamente péssima . Ele é [Editado pelo Reclame Aqui] e me [Editado pelo Reclame Aqui] por chamada de video , [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui]ão.