O que aconteceu
Gostaria de registrar meu descontentamento com o atendimento recebido na unidade da Ofner do Shopping Anália Franco na última segunda-feira, dia 01/11. Ao chegar ao local, por volta das 17h30, a loja estava bastante cheia e fui orientada a colocar meu nome na lista de espera. Aguardei por cerca de 20 minutos até que uma mesa fosse liberada. No entanto, ao sentar e tentar fazer o pedido, fui informada de que diversos itens básicos do cardápio já estavam esgotados, incluindo o pão de queijo e a coxinha, que é um dos principais produtos da marca. Acho inaceitável que uma marca do porte da Ofner fique sem estoque de seus itens mais tradicionais às 17h30, considerando que a loja só fecharia às 20h no feriado. Acabei perdendo meu tempo na fila de espera para não conseguir consumir nada, sendo obrigada a me levantar e ir embora. Peço um posicionamento da empresa para entender como ocorre essa falha no planejamento de estoque e atendimento ao cliente em um dia de grande movimento.