O que aconteceu
Olá, boa tarde. Gostaria de registrar uma reclamação urgente sobre o atendimento na unidade Ofner do Shopping Center 3. Hoje, realizei o pagamento via Pix de um pedido. Por motivos de saúde (crise de dor de barriga), precisei cancelar um dos doces.
A gerência da loja se recusou a fazer o estorno imediato do valor do doce pelo Pix, alegando que apenas o 'setor financeiro' teria acesso e exigindo que eu fornecesse meus dados pessoais de forma indevida (o que viola o princípio da minimização de dados da LGPD, já que o estorno de Pix possui botão nativo de devolução automática no extrato).
Como o produto não foi consumido e o estabelecimento reteve o meu dinheiro de forma indevida, exijo o estorno imediato do valor para a mesma conta de origem do Pix. Caso o reembolso não seja efetuado hoje, estarei formalizando uma denúncia junto ao Procon-SP e abrindo uma reclamação no Reclame Aqui contra a rede Ofner por retenção indevida de valores e prática abusiva. Fico no aguardo do estorno