OFT Hoteis

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Barra do Garças - MT

09/02/2025 às 11:45

ID: 209457639

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Fiz reserva pelo booking do dia 04/02 a 12/02/25, para ser submetida a cirurgia e aguardar retorno, pois moro distante 500km de Goiânia. Na descrição do hotel no booking não havia especificação de não ser disponibilizado micro-ondas para os hóspedes, pois é comum hotéis oferecerem esse serviço. Por estar recém operada e em dieta especial recebi da nutricionista os potes congelados, que estao acondicionados no freezer do frigobar do quarto, porém quando fui solicitar para aquecer minha alimentação no micro-ondas foi negado. Concordo que quando fiz o check in perguntei a recepcionista ( mal educada, sem empatia) se o hotel tinha micro-ondas, onde esta respondeu que era norma o cliente não poder usar, porém como tenho indicação médica e relatório da nutricionista da necessidade de dieta adequada, falei com uma moça que se identificou como gerente, a qual sem nenhum senso e com rispidez somente respondeu ser proibido ceder o micro-ondas para os hóspedes. Chorei, fiquei preocupada pois como iria me alimentar, estou longe de casa, diárias pagas, como ir para outro hotel...Pagamos $5 para uma moça de uma lanchonete próximo esquentar minha alimentação, e no outro dia gastamos $******* para comprar uma panela elétrica. E surpresa quando fomos usar a panela no quarto nenhuma tomada era adequada, pedimos socorro a camareira que emprestou um T. Realmente só quem está na situação para sentir o sofrimento, descaso, falta de humanidade...a partir dessa preocupação minha cabeça doeu tanto que estou com receio de prejudicar minha recuperação pós cirurgia...não sei que providências tomar contra esse hotel...