OFT Hoteis

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Rio Verde - GO

29/03/2025 às 14:55

ID: 213434161

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No dia ***** fiz contato para realizar uma reserva para entrada dia ***** e saída dia *****. Me atentei a escolher o quarto de hotel que eu queria e que foi me prometido pelo setor de reservas e pedi fotos pois no ato da reserva eu tinha critérios para o quarto, ela me encaminhou algumas fotos e no dia ***** o hotel estava lotado então colocaram meu marido em um quarto inferior que não atendia aos meus critérios e nem se preocuparam a dar uma satisfação, reembolso ou até mesmo uma cortesia. A política de check-in é totalmente abusiva e não condiz com o CDC ( código do consumidor ). O quarto de casal que foi me passado era mais luxuoso e possuía banheira. Um desrespeito e um péssimo atendimento na recepção.