Cancelamento de cirurgia às vésperas da data agendada e falta de suporte ao paciente

Estou extremamente insatisfeito com a conduta da clínica.

Minha cirurgia estava marcada para o dia 01 de março, às 8:30h, no olho esquerdo. Organizei minhas férias exclusivamente para realizar esse procedimento, pois no meu trabalho é muito difícil conseguir liberação de datas.

Para minha surpresa, no dia 26 de fevereiro, faltando poucos dias para a cirurgia, fui informado de que o procedimento foi cancelado devido à quebra de um maquinário. Além disso, informaram que somente a partir do dia 2 de abril entrariam em contato para confirmar uma nova data, sem qualquer garantia ou prioridade.

Isso é um absurdo. Estamos falando de uma cirurgia, não de um compromisso simples que pode ser remarcado sem consequências. Tive prejuízo profissional, desgaste emocional e total frustração, pois planejei minhas férias em função dessa data.

Problemas técnicos podem acontecer, mas o paciente não pode arcar sozinho com as consequências da falta de planejamento e estrutura da clínica. Houve total falta de respeito e consideração.

Exijo um posicionamento imediato, prioridade na remarcação da cirurgia e uma solução concreta para os prejuízos causados.

Aguardo retorno urgente.