Atendimento médico e agendamento insatisfatórios na unidade Lapa
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2025 às 12:29
ID: 221279317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo quanto na recepção quanto na consulta - na unidade da Lapa
Primeiro que a agendei com uma médica, e quando chega hoje no dia consulta é com outra pessoa absurdo isso! Não sabem nem fazer agendamento. Ninguém se comunica..
Segundo que o médico com quem agendaram para eu retornar com os exames, foi péssimo.. mal olhou os exames direito.., eu perguntava pra ele as coisas e nem respondia direito, falava que estava bom, mais bom o que ? Eu não estudei pra isso, ele que precisa me falar o que exame está mostrando.., parecia que estava fazendo um favor!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO PÉSSIMO MÉDICO MUITO SEM NOÇÃO - Dr(se diz doutor mais doutor não tem nada) ***** NUNCA MAIS VOLTO PRA ESSA CLÍNICA
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 17:40
Olá, Sra. Lais.
Agradecemos seu contato, dessa forma, conseguimos aprimorar os nossos serviços.
Reforço que dentro de até 24 horas entraremos em contato nos meios de contatos informados acima, para juntos analisarmos o assunto relatado.
Atte.
Fabricio.
Depto. Ouvidoria.
Réplica da empresa
22/07/2025 às 15:07
Prezada Sra. Laís Roza de Lima,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de responder à sua reclamação sobre o atendimento médico recebido em nossa clínica oftalmológica. Entendemos suas preocupações e levamos muito a sério a qualidade do atendimento prestado aos nossos pacientes.
Conforme conversado realizamos ajustes na equipe médica e na clínica para garantir que todos os pacientes recebam um atendimento ainda mais eficiente e personalizado. Nossa equipe está comprometida em oferecer sempre um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e o bem-estar de todos os pacientes.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para que casos como esses sejam ajustados imediatamente.
Atenciosamente,
Fabricio.
Depto. Ouvidoria.