Cancelamento de consulta em cima da hora e falta de profissional na Oftalmocare Lapa
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 10:29
ID: 239612251
MÉDICA IRRESPONSÁVEL - ***** - *****
OFTALMOCARE - UNIDADE LAPA
Ridículo. Consulta marcada para às 10:10. Exatamente às 9:10 mandaram um mensagem no WhatsApp cancelando a consulta porque simplesmente a doutora ***** não compareceu a clínica. Paga plano de saúde pra ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui]. É só olhar os comentários e ver como isso é comum nessa clínica.
PERDI A MANHÃ DE TRABALHO E JÁ ESTVA ME DESLOCANDO. Vou denunciar ao PROCON e ao CRM. Falta de responsabilidade. É SÓ LER AS AVALIAÇÕES DA CLINICA QUE VOCÊ PERCEBE QUE É VÍCIO DA CLINICA FAZER ISSO COM TODOS OS PACIENTES. A AMIL PRECISA FAZER ALGO EM RELAÇÃO A ESSA CLINICA. QUERO SER ATENDIDO EM OUTRA CLINICA DE FORMA RÁPIDA E ÁGIL AFINAL MEU PLANO É DEVIDAMENTE PAGO TODOS OS MESES PRA ISSO.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:11
Prezado Sr. Emanuel,
Agradecemos seu contato, dessa forma, conseguimos aprimorar os nossos serviços.
Reforço que dentro de até 48 horas entraremos em contato nos meios de contatos informados acima, para juntos analisarmos o assunto relatado.
Atenciosamente,
Depto Ouvidoria
Réplica da empresa
09/02/2026 às 10:58
Prezado Sr. Emanuel,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente só conseguimos avisar sobre a ausência da médica com 1h de antecedência nesse dia, sempre colocamos outro médico para cumprir os atendimentos, caso ocorra uma intercorrência e a médica não possa comparecer, no dia 03/02/2026 não tivemos tempo hábil para um outro médico cumprir os atendimentos da Dra Tatiana Callitto.
Nos colocamos à disposição para um novo atendimento em nossas unidades.
Atenciosamente,
Depto Ouvidoria
Fabiola Rodrigues